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Muitos profissionais da área do secretariado têm dificuldades em falar em público. Se você também é uma dessas pessoas, saiba que essa habilidade precisa ser desenvolvida para que você aprenda a se expressar com clareza e objetividade.

É muito comum ter medo de falar em público! No entanto, isso pode estar impedindo que você cresça na carreira e fortaleça o seu nome no mercado. Sendo assim, confira agora mesmo 4 dicas e cuidados para planejar a sua estratégia de comunicação pessoal! Vamos lá?

1. Domine o conteúdo da sua área de atuação

Para conversar com gestores e colegas da profissão saiba que você precisa estar bem informado sobre as tendências, inovações e teorias sobre a sua área de atuação.

Quando você tem o domínio do conteúdo, as conversas tendem a fluir com mais naturalidade. Afinal, é muito mais fácil conversar e expor a opinião quando é algo que temos autoridade, certo?

Então, uma dica é sempre participar de cursos, workshops e encontros de negócios que proporcionem essa vivência do mercado de trabalho. Assim, você dá um upgrade no seu currículo e ainda promove o networking.

2. Grave a sua apresentação

Se você tiver uma apresentação para fazer para os gestores, estude o conteúdo e grave você falando. Certamente, você ficará inseguro na frente da câmera e é exatamente isso que você precisa trabalhar.

Por isso, grave a apresentação e assista para compreender quais são os seus vícios de linguagem, o que precisa ser melhorado na postura e até mesmo o tom de voz. Quando você faz esse treino em casa tem mais segurança na hora de falar em público.

Mesmo que você não tenha que fazer uma apresentação, grave você falando sobre assuntos da sua área — aqui, o mais importante é você desenvolver uma análise crítica sobre a sua imagem para melhorar sempre.

3. Estude o seu público

Saiba quem são as pessoas com as quais você precisa conversar (ou a sua plateia, no caso de apresentações). Estude a linguagem, as suas preferências, os seus hobbies, a cidade em que moram e tudo o que você possa encontrar para gerar ideias e vínculos.

Use as redes sociais a seu favor e pesquise muito sobre as pessoas que você precisa criar conexões. Isso facilita muito na hora daquele silêncio constrangedor em que você deve puxar algum assunto interessante.

4. Tenha autocontrole

Muitas pessoas, na hora de falar em público, começam a tremer, ficam vermelhas e a voz não sai. Por isso, é muito importante ter autocontrole para que esse tipo de situação não aconteça.

Liste os principais motivos que levem você a ter de você tem medo de falar em público e crie um plano de ação para reverter essa situação.

Por exemplo, imagine que você tenha medo porque não domina o assunto. Nesse caso, você precisa estudar mais sobre o tema. Agora, imagine que você seja uma pessoa muito nervosa. Aqui, você pode buscar atividades como meditação e yoga para controlar a ansiedade.

Falar bem em público é uma habilidade fundamental para a área do secretariado. Por isso, se precisa desenvolver esta competência, aproveite as nossas dicas! Temos a certeza de que elas ajudarão a melhorar a sua comunicação oral!

Você gostou das nossas 4 dicas e cuidados para planejar a sua estratégia de comunicação pessoal? Veja um pouco mais sobre o conteúdo com uma das palestrantes internacionais da COINS 2019, Susan Berkley. Ela é figura confirmada no evento, onde ela dará um workshop sobre o poder da voz, assista um vídeo onde ela fala um pouco sobre o assunto ASSISTA AQUI.

Aproveite para compartilhar este post com os seus amigos que também podem curtir o assunto!

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Otimizar a gestão de tarefas é um constante desafio no dia a dia organizacional. A cada momento surgem novas atividades a serem concluídas e administrar o tempo nem sempre é uma tarefa simples. Por isso, saber como gerenciar as demandas do seu gestor é uma atitude essencial para não se perder ao longo do caminho.

Sabemos que administrar todas essas tarefas exigem muita expertise e planejamento. Por isso, é fundamental que você seja uma pessoa organizada e comprometida, além de não ter medo de trabalhar sob pressão.

Quer conhecer algumas dicas para ajudar a gerenciar as demandas do seu gestor? Continue a leitura e aprenda!

1. Use a tecnologia ao seu favor

Na atualidade, existem diversos softwares para a gestão de tarefas, que ajudam a lembrar as tarefas e ainda marcar os itens mais urgentes. Além disso, eles permitem manter um histórico mais organizado — assim, você evita, por exemplo, de realizar a mesma tarefa mais de uma vez.

Se a empresa que você trabalha não tem condições financeiras de mandar confeccionar um software personalizado para a sua demanda, você pode utilizar alguns aplicativos que ajudam a organizar a rotina:

2. Tenha um bom planejamento

Um bom planejamento é essencial para alcançar ótimos resultados no trabalho. Assim, você pode delegar as tarefas que você não precisa realizar e organiza a sua rotina com mais facilidade.

Além disso, uma boa programação de atribuições é a principal responsável por organizar melhor as demandas mais urgentes e também prepara você melhor para lidar com imprevistos.

3. Crie um cronograma de tarefas

Tenha uma agenda muito bem administrada. Para isso, crie um cronograma de tarefas para aumentar a sua produtividade no trabalho. Separe a sua rotina por dia, horário e por prioridades.

Ao final do dia, reserve um tempo para avaliar como foi a sua produtividade e analise o que você pode melhorar para o dia seguinte. Nesse momento, você pode passar para o dia seguinte tudo o que não conseguiu realizar naquele momento. Com o tempo, você consegue encaixar melhor o volume de trabalho na rotina de trabalho.

4. Não leve trabalho para a casa

A não ser que você trabalhe no modo home office, jamais leve trabalho para casa. Organize a sua rotina no trabalho e tire um tempo diário para descansar, aproveitar a sua família, amigos ou fazer outras atividades que fazem bem.

Isso porque, muitas pessoas que não sabem administrar o seu tempo, levam trabalho para casa e acabam não descansando. Assim, não renovam as suas energias para o dia seguinte. Com o tempo, isso se transforma em estresse, improdutividade e causa diversos malefícios para a sua saúde.

Por isso, é essencial saber organizar bem a sua rotina e, caso você esteja muito sobrecarregado, vale a pena conversar com o seu gestor e solicitar uma estagiária ou começar a terceirizar algumas de suas atividades.

5. Aposte em técnicas de gestão do tempo

Existem diversas técnicas que ajudam a administrar o tempo no dia a dia organizacional. Elas ajudam a manter o foco e não deixar nenhuma tarefa passar despercebida. Veja quais são as principais:

Método Pomodoro

O Método Pomodoro se resume em fazer pausas alternadas durante as atividades, separando as horas em períodos de foco com intervalos curtos para o descanso.

Método Kanban

O Método Kanban se resume em organizar as tarefas pelo seu status, distribuindo toda a rotina em quadros com classificações.

Método GTD

O Método GTD tem foco na execução e no desenvolvimento de um fluxo que ajuda a organizar a rotina em algumas etapas, tais como: capturar, esclarecer, refletir e engajar.

E aí? Gostou das nossas 5 dicas para gerenciar as demandas do seu gestor? Você tem mais alguma dica para compartilhar com a gente? Então, deixe um comentário neste post falando a sua opinião sobre o assunto!

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Quer se tornar um expert em Inteligência Artificial? Então, acompanhe agora mesmo 10 artigos que preparamos para você! Leia mais!

A Inteligência Artificial (AI) tem se tornado cada vez mais procurada pelas empresas que buscam criar uma boa vantagem competitiva. Afinal, nada melhor do que o uso de dados para criar um planejamento estratégico personalizado para a sua área de atuação.

Vamos aprender mais sobre o assunto? Confira agora mesmo 10 artigos que separamos para você se tornar um expert em Inteligência Artificial! Pegue um café e boa leitura!

1. Precisaremos de muita inteligência natural para lidar com a artificial

A coluna de Nizan Guanaes para a Folha de São Paulo traz uma reflexão sobre os desafios da Inteligência Artificial, que podem ser algo muito positivo (como uma grande bênção), mas, também podem se tornar um enorme desastre.

2. O que faz um professor de “bots”? Conheça este e outros empregos do futuro

A coluna de Mariana Amaro para a Revista Exame aborda uma avaliação de mercado da inteligência artificial. Ela aborda questões importantes sobre a proliferação de assistentes virtuais, criando um mercado promissor para diversos profissionais.

3. Exemplos de Inteligência Artificial aplicada aos negócios no Brasil

A postagem de Mauro Seguro para o blog CIO apresenta um relato de sua palestra no ProXXIma, na qual ele aborda a inteligência artificial para os negócios. Ele apresenta ótimos exemplos de como o setor está em crescimento.

4. 12 segredos obscuros da ciência de dados

A matéria de Peter Wayner, também veiculada na CIO, apresenta alguns segredos com conclusões suspeitas da ciência de dados. Ele mostra que, além das histórias de sucessos, há dados não confiáveis com resultados questionáveis.

5. Benefits e Risks of Artificial Intelligence

O texto de Max Tegmark para a Future Of Life aborda o que é AI, a importância da segurança dos dados, como a inteligência artificial pode ser perigosa e porque o recente interesse em segurança em AI. Também aborda sobre os principais mitos da área.

6. Artificial cognition for social human-robot interaction: an implementation

O artigo cognição artificial para interação social humano-robô: uma implementação, escrito por Séverin Lemaignsn, Mathieu Warnier, Akin Sisbot, Aurélie Clodic e Rachid Alamani, traz uma reflexão sobre a interação humano-robô. Também discute algumas implementações de trabalho e como isso se relaciona com uma arquitetura deliberativa para essa interação.

7. Billionaire tech investor: haverá um Mark Zuckerberg e um Bill Gates da IA

Catherine Clifford, em seu artigo para a Cetax, traz uma abordagem sobre a área de IA, afirmando que os empreendedores criarão um novo nível de riqueza. Também apresenta alguns exemplos de empresas que utilizam a Inteligência Artificial, na prática.

8. A importância da Inteligência Artificial e dos Sistemas Especialistas

O artigo escrito por Ivan de Souza Silva, Ilda Almeida e Wendell Porto de Oliveira aborda que um sistema de AI é responsável tanto pelo armazenamento de dados quanto na manipulação de conhecimento. O artigo aborda uma visão geral da área por meio da evolução histórica e apresentando aplicações práticas dos sistemas de AI em diversas áreas do conhecimento.

9. Ela usa inteligência artificial para caçar executivos

Publicada na Época Negócios, a matéria conta a história da carioca sócia-sênior da Kingsley Gate Partners, que trabalha na agência pioneira em recrutamento usando a Inteligência Artificial.

10. Cargo ou habilidade para o secretariado? Como as novas promessas do mercado podem conduzir a melhor (re) qualificação

O artigo, escrito pela secretária executiva Cora Lima, traz uma reflexão sobre o futuro, sobre como conquistar o algoritmo perfeito e as habilidades necessárias para o setor do secretariado na atualidade.

E aí? Gostou dos nossos 10 artigos sobre a Inteligência Artificial? Então, aproveite para compartilhar este post nas suas mídias sociais!

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Você conhece a metodologia Scrum? Veja o que é, quais são os seus benefícios e se ela pode ser aplicada no secretariado. Leia o nosso post e saiba mais!

Você já ouviu falar na técnica Scrum? Ela é uma metodologia que permite fazer uma gestão completa e um bom planejamento de projetos — recurso fundamental para ajudar no dia a dia de quem vive no ambiente do secretariado.

O software permite diversas aplicações na rotina da secretária e do secretário, otimizando o seu tempo e ajudando a organizar melhor as suas tarefas e prioridades. Ele é essencial, principalmente, quando o profissional do secretariado atende mais de um gestor ou executivo, devido a ter muitas tarefas diferentes que precisa lidar ao mesmo tempo.

Vamos aprender mais sobre o Scrum e como ele facilita o dia a dia do secretariado? Continue a leitura e confira!

Entenda como funciona o Scrum

A metodologia está ganhando mercado por estimular a colaboração, a capacidade de adaptação e a inovação. Confira e compare com suas atribuições, as competências essenciais para atuar nesse novo estilo de trabalho. Hoje as empresas precisam ser capazes de reagir rapidamente a eventos e oportunidades, e as velhas formas de trabalhar são lentas para possibilitar este processo.

Atitudes ágeis para o desenvolvimento prático e produtivo em seu comportamento: Ser mais Flexível – redefinir o planejamento em tempo real – com agilidade, pensando em alternativas quando um problema ou uma ideia nova aparece. A humildade é essencial para reconhecer que erramos e que não temos as melhores respostas.

Reavaliar seu trabalho, com frequência, integra seu perfil profissional, pedindo mais flexibilidade e autonomia. Cada dia mais as empresas precisam de pessoas capazes de enfrentar problemas complexos. Colaborar Mais e Competir Menos – cooperação, trabalho em equipe e diversidade de pensamentos e perfis são comportamentos que ajudam o time a atingir o sucesso.

Noção de unidade e não de individualismo, é uma postura para o trabalho colaborativo. Debater, discutir, discordar da ideia do outro e mudar de opinião é importante para a excelência do resultado final.

Definir o que fazer primeiro – as multitarefas geram um prejuízo enorme para a concentração. Vivemos num mundo que exige que a gente dê conta de várias coisas ao mesmo tempo. E o custo da interrupção é levar o dobro de tempo para concluir. Com o Scrum, continuaremos fazendo várias coisas, mas focados em uma de cada vez.

Veja quais são os principais benefícios do Scrum

O método Scrum vai muito além do TI, por isso, é sempre necessário estudar sobre o assunto para conquistar os melhores resultados para a sua empresa.

O Scrum acelera as equipes, mas não pela pressão, e sim removendo as barreiras que diminuem a velocidade de entrega das pessoas. O que acontece na maioria das empresas é que os profissionais estão trabalhando em vários projetos ao mesmo tempo, as equipes são interrompidas recorrentemente.

O método oferece uma estrutura que interrompe essa loucura, que todo mundo conhece, mas ninguém quer admitir.

  • melhora a qualidade de vida no trabalho;

  • facilita o dia a dia organizacional;

  • faz com que a equipe esteja sempre alinhada;

  • evita o esquecimento de detalhes importantes;

  • centraliza todas as informações em um único lugar;

  • favorece a mensuração de resultados mais rápida em cada etapa;

  • promove a integração do time;

  • cria uma cultura de comunicação;

  • estimula a troca de ideias entre os participantes;

  • reforça a liderança.

Saiba quando você deve utilizar o Scrum

A metodologia do Scrum pode ser adaptada para diversos tipos de negócio. No entanto, é necessário ter um conhecimento básico em tecnologia e tirar um tempo para estudar como aproveitar o melhor da plataforma para a sua empresa. Afinal, o uso correto da ferramenta é o que vai determinar se ela vai ajudar ou dificultar o seu dia a dia!

Por isso, para quem não conhece nada da plataforma, indica-se iniciar com apenas um projeto para compreender melhor as suas funcionalidades e comparar com os métodos tradicionais de organização. Depois, você consegue mensurar se a ferramenta é boa para o seu caso e pode adicionar mais projetos aos poucos, até sentir confiança em automatizar toda a sua rotina.

Neste post, você aprendeu o que é Scrum, como funciona, quais são os seus benefícios e também se ele pode ser aplicado no secretariado. Você já conhecia o Scrum? Utiliza o recurso no seu dia a dia? Quais são as suas impressões com a técnica? Deixe o seu comentário neste post! A sua opinião é muito importante para nós!

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Você já assistiu o filme Ex Machina? Veja um resumo e também qual é a sua relação com os profissionais do secretariado. Leia mais!

Ex Machina é um filme de ficção científica e drama, escrito e dirigido por Alex Garland, lançado em 2015. Ele conta a trama de três personagens principais: Calleb, Nathan e AVA.

O filme traz algumas relações com o mundo do secretariado, na qual, vamos abordar neste post. Quer saber mais? Continue a leitura!

Entenda um pouco sobre o filme Ex Machina

Calleb trabalha em uma empresa muito grande de software de pesquisa de internet. O programador ganha uma competição para passar uma semana na propriedade de Nathan (CEO da empresa).

Logo ao chegar no local ele percebe que algo está fora do comum (afinal, passou duas horas dentro de um helicóptero até chegar à casa de Nathan). Ele chega no ambiente e se hospeda em um quarto sem janelas e que é controlado por sensores, além de ter câmeras por todos os lados.

Nathan explica a Caleb que ele faz parte de um experimento relacionado a criação de Inteligência Artificial. Naquele local ele está desenvolvendo uma androide extremamente inteligente, Ava. Tanto a androide como Caleb, passam a conversar sob a supervisão do CEO, desenvolvendo novas formas de conversas e estimulando o aumento de conhecimento e jeitos humanos à androide.

Em um determinado momento do filme, Ava desenvolve uma consciência sobre o seu futuro e o objetivo da sua criação, levando-a se revoltar contra seu criador.

Dessa maneira, Caleb busca a todo custo ajudar Ava e traz um final surpreendente (que não vamos contar neste post porque não vamos dar spoiler!).

Ex Machina possui uma profunda discussão sobre as questões éticas, o comportamento humano e o futuro da tecnologia como parte de algo que irá dominar toda a nossa vida.

Veja qual a relação do filme Ex Machina com o secretariado

Assim como Caleb, os profissionais do secretariado vivem desafios constantes na sua vida pessoal e profissional. A cada dia que passa surgem novas barreiras e muitas vezes não conseguimos acompanhar todas as mudanças ao nosso redor e a percepção se o que ouvimos é verdade ou fake news.

Nathan tem uma inteligência incrível e que ultrapassa a realidade. No entanto, assim como no secretariado, o conhecimento e a experiência muitas vezes nos fazem passar por situações que não contávamos. Muitas vezes, as situações fogem do nosso controle e precisamos vivenciar algo que não estava projetado (mesmo que, anteriormente, já tenhamos tudo planejado e esquematizado).

Já Ava é o fruto de uma experiência de inteligência artificial, projetada por um humano, fazendo com que haja uma reflexão importantíssima sobre o futuro da humanidade e sobre o que podemos esperar das novas tecnologias no mundo organizacional.

Veja o que esperar da palestra de Érika Martín no COINS 2019

Falando sobre a importância das novas tecnologias, precisamos conversar sobre a palestra da Érika Martín (Madrid/Espanha) no COINS 2019!

Ela atua em empresas de pequeno, médio e grande porte e também em multinacionais da Alemanha e Espanha. Na sua carreira, trabalhou com recepção ao cliente, no setor administrativo, marketing e também em direção geral, onde atuou prestando suporte ao CEO e diretor comercial e de marketing da região EMEA.

Atualmente, é autora do blog “Anécdotas de Secretarias” que, com histórias de humor, fala um pouco sobre como é o dia a dia nos escritórios: rotina, desafios, dificuldades, medos e sonhos. Também orienta e ajuda os profissionais que desejam potencializar as suas habilidades profissionais na empresa e também pessoais.

Quer saber o mais interessante? Ela estará presente no COINS 2019 promovendo um debate enriquecedor sobre esses temas. Quer saber quem mais participará como palestrante? Clique neste link e confira quem são os facilitadores do COINS 2019!

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Você sabe como se comunicar na era do WhatsApp? Confira como se relacionar com os seus públicos por meio do aplicativo agora mesmo!

O WhatsApp é uma rede social que foi criada em 2009 por Jan Koum e Brian Acton, que se popularizou mundialmente por prover a seus usuários formas práticas de comunicação. Com ele, é possível trocar mensagens instantâneas via internet (texto, vídeos, imagens e áudios), fazer chamadas (áudio ou vídeo) e compartilhar o seu status (que desaparece em 24 horas).

Atualmente, ele é um recurso presente no dia a dia das organizações, por isso, é essencial que você saiba se comunicar na era do WhatsApp e utilizar esse recurso ao seu favor.

O aplicativo se popularizou no Brasil, substituindo o clássico SMS e servindo como um ótimo apoio na comunicação entre as empresas e seus públicos. Dessa maneira, essa facilidade permite que o profissional do secretariado otimize o seu tempo e organize melhor a sua rotina.

No entanto, é preciso saber utilizar essa ferramenta. Quer saber como fazer isso? Confira agora mesmo as nossas 5 dicas!

1. Divulgue o seu número na era do WhatsApp

O primeiro passo para criar uma comunicação com o seu público via WhatsApp é divulgando o seu número (falamos isso porque muitas empresas ainda insistem em “escondê-lo”). Então, divulgue o seu contato em:

  • cartões de visita;
  • apresentações dos executivos da empresa;
  • folha timbrada;
  • site e blog;
  • mídias sociais;
  • releases para a imprensa;
  • todas as campanhas de marketing;
  • assinatura de e-mail;
  • newsletter e;
  • outros.

2. Não misture o pessoal do profissional

É muito comum as pessoas terem o mesmo número para uso pessoal e profissional. Todavia, isso não pode acontecer! Portanto, saiba sempre separar a sua vida pessoal das suas tarefas do dia a dia organizacional.

Tenha um número exclusivo para trocar mensagens com a família e os amigos, e outro para você usar profissionalmente. Isso ajuda (e muito) na organização do tempo, evitando que você utilize o horário de trabalho respondendo para os amigos e também que você leve as tarefas para casa no momento em que precisa descansar.

3. Evite uma comunicação robotizada na era do WhatsApp

Traga uma comunicação mais leve e personalizada para a sua empresa, evitando mensagens automáticas robotizadas. O aplicativo é utilizado para as pessoas conversarem entre si, então, utilize a ferramenta com uma abordagem e comunicação próxima ao leitor.

Dependendo do tom da conversa, você pode utilizar os emojis e até mesmo os gifs e outros recursos que o app permite. No entanto, evite para não deixar a conversa com um tom informal demais, certo?

4. Determine horários de atendimento

Você precisa determinar horários de atendimento para o uso do WhatsApp. Por exemplo, se o horário da sua empresa é das 7h30min às 18h30min, limite-se a responder as mensagens dentro desse período.

Nesse caso, você pode até criar uma mensagem automática (humanizada, por favor!) comunicando que você recebeu o material e que responderá dentro do horário comercial.

5. Segmente o seu público

Segmente o seu público na era do WhatsApp para enviar as mensagens mais adequadas. Por exemplo, para os executivos e gestores que você atende, poderá enviar a agenda do dia, localização das próximas reuniões e também lembretes importantes.

Já para os clientes você pode enviar a divulgação de uma novidade na sua empresa, alguma promoção exclusiva e até mesmo fazer uma parceria com o marketing para elaborar conteúdos estratégicos.

O WhatsApp é um aplicativo que permite a troca de mensagens instantâneas via internet. Ele pode ser utilizado estrategicamente para que os profissionais de secretariado se comuniquem com os seus públicos. No entanto, para que o recurso funcione é preciso seguir algumas regras básicas para evitar se perder nas estratégias, e não transformar esse excelente recurso em uma ferramenta ruim para você e seu negócio.

Com este post, você aprendeu 5 dicas de comunicação para a Era do WhatsApp. Você gostou deste conteúdo? Então, aproveite para compartilhá-lo nas suas mídias sociais!


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Cursos de oratória auxiliam no desenvolvimento da voz e a dar confiança a profissionais para se comunicarem de forma clara e assertiva.

Para dar um upgrade na sua carreira no secretariado, podendo orientar e assessorar melhor os empresários e executivos, é fundamental ficar de olho nas principais tendências mercadológicas e sempre participar de encontros importantes para a área. Sabia que os cursos de oratória são uma ótima opção?

Em todo o país existem diversos cursos de oratória, tanto presenciais como on-line, para que você aprenda a desenvolver a autonomia da voz e perca o medo de expressar as suas ideias com clareza em público.

Os benefícios dos cursos de oratória para compreensão e prática desta modalidade são excelentes para a vida profissional. Mas esses ensinos podem ultrapassar essa barreira e beneficiar a sua vida social também.

Veja alguns dos benefícios de fazer os cursos de oratória.  

Muitos ficam receosos em começar algum curso de oratória, por não conseguir identificar quais mudanças isso pode trazer a sua vida. Vamos mostrar alguns benefícios que vão muito além do seu local de trabalho.

  • Superar os seus medos

O medo é um mecanismo do nosso cérebro para autopreservação diante de um perigo. Mas quando deixamos o medo ultrapassar sua função e nos atingir em outras situações da nossa vida, ele pode nos prejudicar mais do que imaginamos.

Muitos perdem grandes oportunidades de trabalho, por terem medo de serem julgados ao falarem, ou por significar sair de uma zona conhecida e confortável. Os cursos de oratória te auxiliam a superar esses medos, te ensinando a se portar na frente das pessoas e conversas de forma clara e objetiva.

  • Falar ideias com clareza

Uma ideia pode ser muito boa, mas se não for expressa de forma correta pode ser entendida como algo ruim. Muitos sentem que não podem dar sugestões em seus locais de trabalho por não serem entendidos de forma clara.

A oratória vai te ensinar a organizar seus pensamentos e acima de tudo expressá-las de forma que todos ao seu redor serão capaz de compreender de fato o objetivo da sua fala.

  • Ter posição de liderança

Ter características de um líder é o desejo da maioria das pessoas. Porém, alcançar esse patamar pode ser uma tarefa complicada para alguns. O caminho seguro para alcançar isso é trabalhando a comunicação pessoal e profissional.

A oposição de liderança exige pessoas seguras, fortes, confiantes e confiáveis. Essas características são afloradas quando você passa a conhecer e praticar uma boa oratória.

  • Saber persuadir

Quando estamos em um ambiente público, manter a atenção daqueles que estão à nossa volta é algo muito complicado. A oratória te dá as ferramentas necessárias para conquistar o interesse dos que estão ao seu redor.

A influência e persuasão são técnicas da oratória, que ajudam a não só expor o seu ponto de vista sobre algo e com grande facilidade, como também ser capaz de “vender” a sua proposta para o público de forma segura e confiável.

  • Demonstrar credibilidade

Hoje em dia com a difusão do conhecimento todos são capazes de entender sobre diversos assuntos. Entretanto, nem todos sabem transmitir o que sabem com credibilidade e confiança.

O curso de oratória te dá as ferramentas necessárias para conseguir passar confiança para seu público. Demonstrando domínio no assunto, segurança e tranquilidade, dando ao seu público a certeza, que muitas vezes eles precisavam para aceitar o seu ponto de vista ou ficar interessado na sua área, palestra entre outras coisas.

  • Aperfeiçoar o desempenho pessoal

Uma boa comunicação não serve apenas para crescimento no trabalho, mas também para as relações interpessoais. Quem possui os recursos da oratória consegue se expressar de forma clara e assertiva em todos os ambientes, além de ser capaz de se portar bem em diversas ocasiões.

Essas características são importantíssimas na vida profissional, sendo de igual relevância na vida pessoal.

Entendendo mais sobre o poder da voz no COINS 2019

Muito pode ser dito sobre você apenas pela maneira como você se expressa e fala. A forma como você se comunica é tão importante quanto o seu trabalho em si, muitos erros podem ser cometidos por conta de algo expresso de maneira incorreta.

A voz pode ter um poder muito maior quando usado adequadamente, e no COINS 2019 esse assunto será tema de um workshop. A responsável em ensinar mais sobre o poder da voz será a americana, Susan Berkley.

Susan é expert em comunicação, além de locutora e autora do livro “Speak To Influence: How To Unlock The Hidden Power of Your Voice”. Ela estará presente no COINS 2019 para ministrar um workshop prático, totalmente em português, voltado para as questões da comunicação.

O workshop tem o objetivo de te ajudar a entender e a lidar com as emoções. Para que você possa falar e forma mais clara, confortável e eloquentemente.  Mais informações sobre esse e outros assuntos da COINS 2019, você encontra aqui.

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O Planejamento de viagens corporativas é um papel desenvolvido pelo profissional do secretariado e pode ser ainda mais eficaz se usadas as ferramentas certas

O profissional do secretariado desenvolve um papel de grande importância nas empresas. Seu trabalho vai muito além de tarefas cotidianas simples, implicam em deveres vitais para o andamento perfeito de todo o fluxo de trabalho.

Uma das muitas funções que o profissional do secretariado deve realizar é a gestão de viagens corporativas, de forma prática e com mínimas dificuldades. Por muito tempo o planejamento das viagens foi feito de forma limitada, mas agora, novos recursos têm surgido para facilitar esse processo.

O profissional antes lidava com tudo diretamente, desde a compra de passagens, reservas de hotéis, até planilhas e relatórios construídos manualmente, além de cuidar de todo o roteiro da viagem. Coisas que consumiam um tempo que, por muitas vezes, não estava à sua disposição.

Planejamento de Viagens Corporativas se tornam mais eficientes com ferramentas novas.

FERRAMENTA DE GESTÃO DE VIAGENS CORPORATIVAS

Sempre houve inúmeras formas de planejar, entretanto, nem todas mostravam-se eficientes em relação a mensuração dos dados, economia de gastos e entre outros aspectos.

A cada momento novas ferramentas têm surgido para ajudar os profissionais a desempenharem essa tarefa da melhor forma possível.

Uma das ferramentas que se destaca na gestão de viagens é o Self booking, que têm o objetivo de reunir todos os processos em um só lugar, facilitando assim o controle da gestão. A plataforma auxilia na reserva de hotéis, agendamento de voos, aluguel de carros e outras questões relacionadas a viagens.

A partir do uso desta ferramenta, o profissional do secretariado passa a ter uma autonomia maior e um menor gasto de tempo e de custos. Com os processos automatizados, as decisões passam a ser assertivas e mais rápidas. E todos os envolvidos na viagem têm acesso às informações organizadas, eliminando trocas de e-mails desnecessárias.

O Self Booking traz para a empresa inúmeras possibilidades de escolha na hora de organizar as viagens corporativas. Podendo comparar preços de passagens, hotéis, companhias de táxis e assim realizando a escolha que mais se adapta às necessidades da sua empresa.

Parte fundamental do planejamento de qualquer viagem corporativa é evitar que tal tarefa não se torne um problema, pois parte do trabalho do secretário é cuidar dos processos de maneira que o ambiente profissional se torne o mais organizado e fluído possível.

Existem outros aplicativos que buscam ajudar nesta tarefa, como o TripIt, que reúne tudo sobre seus voos em um só lugar, eliminando a necessidade de papéis e correrias em aeroporto. Já o Trips, aplicativo do Google, possibilita que os dados de hotéis, voos e até roteiro de viagens, estejam na palma da sua mão.

Tecnologia se torna aliado do profissional do secretariado.

WORKSHOP SOBRE PLANEJAMENTO DE VIAGEM – COINS 2019

Não existem maneiras certas ou erradas de fazer este tipo de planejamento, mas é importante ter opções que se adequem melhor a necessidade de cada empresa. A função do profissional do secretariado é ter sensibilidade para escolher aquela opção, cuja as ferramentas terão um maior benefício para a companhia como um todo.

Para conhecer mais sobre o assunto te convidamos a participar de um workshop durante o COINS 2019, voltado especialmente para este tema. A gestão de viagens levanta muitas questões que vão além de como gerenciar ou qual hotel escolher.

O workshop ministrado pelo professor e palestrante Fernando Andrade, que possui grande experiência em viagens ao redor do mundo, buscará tirar as dúvidas sobre o tema, além de dar dicas valiosas sobre o uso da tecnologia no planejamento de viagem corporativa.

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O COINS 2019 está recheado de novidades e coisas boas! Uma delas, é que o Dr. Valdemar Setzer participará como palestrante do evento, falando um pouco sobre a inteligência artificial e desafiando-a no contexto mundial.

Atualmente, ele é professor titular sênior do Departamento de Ciência da Computação do Instituto de Matemática e Estatística da USP (IME). Além de ter uma ampla experiência na área, destacando-se pelas suas publicações e estudos.

Venha conosco que contaremos um pouco mais sobre o Dr. Valdemar Setzer no COINS 2019!

Conheça a biografia do Dr. Valdemar Setzer

Dr. Valdemar graduou-se em Engenharia Eletrônica no Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) e ele fez seu doutorado em matemática aplicada pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP).

Além disso, participa de diversos eventos como palestrante, contando um pouco sobre as suas pesquisas e experiência filosófica nas áreas da computação, tecnologia, educação e meios eletrônicos.

Dr. Valdemar W. Setzer

Membro da Sociedade Antroposófica, ele é um dos pioneiros no ensino e pesquisa em Ciência da Computação no Brasil. Ele é presidente da comissão de graduação do IME e membro da comissão de pós-graduação e do Conselho universitário da USP.

Dr. Valdemar Setzer foi professor visitante nas universidades do Texas (Austin, USA) e também de Stuttgart na Alemanha. Nesse período, ele exerceu diversos cargos de direção na Universidade de São Paulo (USP). Além de ter sido o fundador do Centro de Computação Eletrônica (CCE) da mesma instituição de ensino.

Atualmente, ele tem 12 livros publicados tanto no Brasil quanto no exterior, na qual, você pode conhecer a listagem completa no seu site, neste link!

Veja os pensamentos de Dr. Valdemar Setzer com relação à inteligência artificial

O palestrante traz um grande e importante questionamento sobre a influência da inteligência artificial no dia a dia das pessoas, fazendo a seguinte reflexão: podemos comparar a inteligência artificial com a imbecilidade automática? As máquinas podem realmente pensar e sentir?

Ele traz essa visão de que o mundo atual é muito materialista, falando sobre os processos não-físicos, propondo uma ampliação da visão científica atual (sem entrar em assuntos de cunho religioso, fé ou misticismo).

Assim, ao comparar os seres humanos como máquinas há um grande perigo para a humanidade. Além disso, ele apresenta algumas hipóteses para a solução da problemática.

Portanto, no COINS 2019, o Dr. Valdemar Setzer trará grandes reflexões sobre a inteligência artificial, abordando o ponto de vista científico, falando sobre sentimentos e emoções e as suas conclusões sobre o seu estudo.

Participe do COINS 2019!

Ficou interessado em aprender mais sobre este assunto e conhecer melhor as teorias e pensamentos do palestrante? É muito fácil! Basta se inscrever agora mesmo no COINS 2019! Vamos lá?

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O maior evento do secretariado caminha para a sua quinte edição levando-nos a fazer uma retrospectiva das edições anteriores do COINS

O COINS 2019 — Congresso Internacional de Secretariado do Brasil é um evento que acontece bienalmente desde 2011 e, neste ano, já está na sua quinta edição. Para você ter ideia da sua importância e grandiosidade, ele é considerado o melhor e maior evento internacional de secretariado do nosso país.

O principal objetivo do COINS 2019 é sempre conversar sobre os desafios da profissão, compartilhar experiências, promover um rico bate-papo entre os participantes, avaliar as tendências mercadológicas e discutir sobre como os profissionais podem atuar de maneira mais estratégica nesse cenário tão competitivo em que vivenciamos.

Ficou interessado no evento? Então, confira a retrospectiva do COINS 2019, dos seus primórdios até na atualidade! Venha conosco!

COINS 2011

Na edição de 2011, tendo como tema central “Your Ticket to the Future” —Potencialização das Competências Secretariais — iniciou a provocação aos participantes, instigando refletir e analisar a congruência entre a formação e atuação no mercado, diante de um cenário de constantes mudanças.

COINS 2013

Em 2013, o evento aconteceu em Campos do Jordão/SP, cidade conhecida como a suíça brasileira. Assessores, assistentes e secretários, como principais atores num cenário encantador aprofundaram o assunto: “Innovation: That is the Name of the Game” — Secretariado Multicultural, uma construção coletiva”.

COINS 2015

Santos (SP), com o maior jardim frontal de praia em extensão do mundo e cidade litorânea, foi quem sediou o COINS 2015 e lá o assunto foi “DNA do Secretariado: Competências e Desafios exigindo um Novo Repertório”. O conteúdo do evento, por meio dos seus palestrantes, versou sobre a essência das competências e habilidades. Além disso, foi abordado sobre como os profissionais podem se diferenciar na proposta de se manter sempre competitivo.

COINS 2017

Na edição de 2017, o COINS trouxe o tema Empoderamento do Secretariado: Protagonizando o Presente e o Futuro e, em plenária, extraiu os valores autonomia, engajamento, e sobre como servir a uma causa com respeito. Também foi discutido sobre as novas possibilidades de empregabilidade diante das novas possibilidades que surgem em função das mudanças econômicas do país.

COINS 2019

Para a quinta edição do evento,COINS 2019, os organizadores estão preparando uma temática diferenciada dos anos anteriores, com o objetivo de agregar ainda mais valor ao cotidiano dos participantes.

O grande objetivo desta edição será reunir o maior número de palestrantes internacionais, tais como: Zelda La Grande (ex-assistente pessoal de Nelson Mandela), Erika Martin (Madri, Espanha) com uma surpresa sobre inteligência artificial e Susan Berkley (Nova Iorque, EUA) trazendo a temática sobre “o poder oculto da voz”. Ficou interessado em saber mais sobre o evento? Então, confira a programação completa do COINS 2019 aqui.

Veja mais informações sobre o evento:

  • Data: 17, 18 e 19 de outubro de 2019;
  • Local: Maksound Plaza Hotel (Rua São Carlos do Pinhal, 424 — Bela Vista, São Paulo, SP);

O COINS traz personalidades internacionais da área com a proposta de comparar e parametrizar os modelos de atuação no Brasil e exterior. Além disso, o evento cresce a cada edição, em conteúdo e em número de participantes.

Dessa maneira, o COINS 2019 traz informações importantes sobre o mercado, apresenta as tendências, implementa novas técnicas de gestão e promove um encontro rico, diferenciado e único para os profissionais da área.

Quer participar dessa experiência incrível, ter insights importantíssimos e dar um upgrade na sua carreira? Então, aproveita para se inscrever agora mesmo no COINS 2019! Garanta já a sua vaga clicando neste link!

Isabel Cristina Baptista

Gestora do COINS 2019

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